Tham khảo

Điều khoản và quy định tại cawd 973

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý quan trọng mà bạn cần nắm trước khi sử dụng tài khoản — từ phạm vi áp dụng, quyền và nghĩa vụ hai phía, đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.

Áp dụng theo pháp luật Việt NamQuyền tài khoản được bảo vệDữ liệu cá nhân được mã hóa SSLLiên hệ hỗ trợ khi có khiếu nạiCập nhật điều khoản khi có thay đổi
cawd 973 Điều khoản và quy định tại cawd 973
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi lưu trữ thông tin theo thời hạn tối thiểu cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính bàn, bất kể phương thức đăng nhập.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Lưu trữ có thời hạn

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn hoạt động và một khoảng thời gian ngắn sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp luật. Không lưu dữ liệu vô thời hạn.

Không bán dữ liệu cho bên thứ ba

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu giao dịch qua ví điện tử chỉ được dùng để xác minh nạp rút và hỗ trợ tài khoản nội bộ.

KÊNH KHIẾU NẠI

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên — thường trong vòng một ngày làm việc với trường hợp khẩn cấp về tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Dành cho yêu cầu khẩn về tài khoản, xác minh giao dịch MoMo hoặc khiếu nại điều khoản cần xử lý nhanh.
Gửi yêu cầu qua email Phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu, hỏi về phạm vi áp dụng điều khoản hoặc khiếu nại chính thức. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc với tài liệu đính kèm nếu cần.
Trung tâm hỗ trợ tài khoản Tra cứu lịch sử giao dịch ZaloPay, Viettel Money hoặc đọc lại điều khoản cập nhật mới nhất ngay trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ đội ngũ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi áp dụng pháp lý tại cawd 973. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh chat hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên nền tảng. Việc truy cập chỉ dành cho khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng một ngày làm việc sau khi xác nhận danh tính.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xác minh nạp rút và hỗ trợ khiếu nại tài khoản. Không chia sẻ cho bên ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu.

Có. Thông báo cập nhật điều khoản được gửi đến kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tuyệt đối — bạn có trách nhiệm kiểm tra trước khi đăng ký.

Gửi khiếu nại chính thức qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Mọi trường hợp được ghi nhận và xử lý nội bộ trước khi chuyển sang cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.